김철주 남문시장 번영회장 "고객과 상인 모두 만족하는 시장 혁신 최선"

 



최근 부산 동구 범일동 남문시장에 변화의 바람이 뜨겁다. 전국 전통시장 최초로 전 점포가 동참하는 교환·환불 서비스를 하는 한편, 시장 이름을 내건 브랜드화 사업도 추진 중이다. 임대 상인들을 보호하고, 상인들의 건강 복지 향상에도 힘쓰고 있다.
 
새로운 바람의 중심에는 남문시장 김철주 번영회장이 있다. 김 회장은 50년간 남문시장에서 몸담았던 경험을 바탕으로 시장 혁신을 위한 다양한 사업을 진행 중이다. 김 회장은 "남문시장의 목표가 고객에게 항상 친절한 시장, 쾌적한 환경으로 즐거움을 주는 시장, 시대 변화에 적응하는 시장, 상인이 건강하고 행복한 시장"이라면서 "고객과 상인 모두 만족하는 시장이 되도록 힘쓰고 있다"고 강조했다. 

전통시장 첫 교환·환불 서비스  
젠트리피케이션 방지에 심혈 

지난달부터 전통시장 최초로 교환·환불 서비스를 하는 것 역시 친절한 시장, 시대 변화에 따라가는 시장이 되기 위해 전 상인의 동참을 끌어낸 그의 노력이 있었다. 김 회장은 "190여 명 전체 상인들의 동의를 받아 제품 교환·환불 서비스를 하고 있다"면서 "고객들이 제품이 마음에 들지 않아 교환이나 환불을 원할 경우 구매 물품과 영수증을 지참해 3층 번영회 사무실을 찾으면, 별 문제가 없으면 바로 교환과 환불을 해 준다"고 했다. 

김 회장은 또 "현재 90% 정도인 점포의 신용카드 단말기 설치율도 고객 편의 증대를 위해 조만간 100%로 올리기 위해 시장 상인들과 협의하고 있다"고 했다. 

원단, 속옷, 양말, 한복, 신사복 등을 주력 상품으로 하는 남문시장은 1831㎡ 규모의 상가 건물에 190여 개 점포가 영업 중으로, 올해부터 시장 이름을 내건 의류 브랜드화 사업도 본격적으로 추진 중이다. 김 회장은 "비어있는 3층 창고를 활용해 옷을 디자인하고 제작해 남문시장의 이름을 내걸고 판매하는 사업을 시작하기 위해 중소벤처기업부의 전통시장 특성화 사업 신청을 했다"면서 "동구청과 부산시, 소상공인시장진흥공단, 중소벤처기업부 등에서 많은 관심을 보이면서 지원도 아끼지 않고 있어 사업이 추진되면 남문시장의 이름을 전국적으로 떨칠 수 있을 것으로 기대하고 있다"고 했다. 

최근 화두가 되는 젠트리피케이션(기존 가게가 임대료 상승을 감당하지 못하고 밀려나는 현상)을 막기 위한 노력도 기울이고 있다. 그는 "상가임대차계약서는 번영회가 제공한 양식으로만 쓰게 하면서 임대료를 못 올리도록 하고, 재계약 시에는 임대료를 낮추는 방향으로 점포주들을 설득하고 있다"고 했다.

김 회장은 "문화병원과 양해각서(MOU)를 맺어 시장 상인들의 건강을 챙기는 동시에 혹시 모를 각종 전염병을 예방한다"면서 "앞으로도 남문시장의 혁신과 발전을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.  

글·사진=강희경 기자 himang@busan.com